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北门桥社区:“罗姐来帮忙”解民忧 多元共治破困局

0次浏览     发布时间:2025-04-02 00:34:00    

“小区厕所被临街商户和顾客长期当公厕使用,卫生环境差,设施损坏,谁来承担日常维护和费用支出问题……”一位业主代表现场发问。

近期,在皂角坪街道北门桥社区宏发名都小区内,一场以“罗姐来帮忙”志愿服务队发起的业主与物业矛盾调解“院坝会”火热开展。作为“酬金制”物业试点小区,宏发名都因物业费收缴率低、资金短缺,在提供公共设施维护、环境卫生清理等服务管理方面与居民发生矛盾并逐步升级。

本次活动邀请了所辖街道、住建、司法等部门相关人员及小区业主和物业公司代表等40余人参加,整合多方资源,共同探寻问题破局之道。

座谈会上,业主代表们逐一提出困扰生活的“痛点”。有的提出“小区内部厕所,长期被周边商户和顾客使用,导致卫生环境脏乱、设施损坏频发,并且还产生大额的运行资金支出;部分住宅楼顶防水层老化,导致多户居民家中墙皮脱落未及时得到修缮;楼道堆积的杂物未及时清理,导致消防通道堵塞,存在安全隐患……”业主代表们均表示,理解物业公司的难处,但不能降低服务水平。

面对业主提出的问题,物业公司负责人直面问题,现场算起“明细账”,列出“物业费收缴率低、难以支付公共维修资金;其次,小区厕所使用率高,运行经费开支大等问题”,道出了推进试点的现实困境。

针对这一僵局,通过现场讨论,共谋破局,最终达成行动共识。由所辖街道牵头,将小区厕所问题按程序申报纳入公厕管理;针对物业费收缴率低和楼道堆放杂物的问题,由社区组织社区工作者、党员、业主代表等志愿力量成立“流动宣传队”“监督小组”,上门讲解“酬薪制”物业运行机制和消防安全知识等,配合物业开展欠费催缴工作;物业公司定期清理楼道杂物,确保消防通道畅通;所辖街道将此次存在的问题纳入重点工作内容,实行清单化闭环管理。

这场“面对面”协商,既为“酬薪制”试点疏通“中梗阻”,更以“党建引领+群众路线”为基层治理奠定良好基础。

最后,“罗姐来帮忙”相关负责人表示:“本次矛盾调解事项已纳入服务项目清单,我们将持续跟踪督办,确保问题达到实效。并邀请党员、群众等志愿者积极参与到基层治理工作中来,不断提升社区治理能力和服务水平。”

下一步,县委社会工作部致力于将志愿服务与基层治理深度绑定,大力培育打造“志愿同仁·美玉黔东”志愿服务品牌,加强志愿服务项目策划和设计,形成“自发参与-社区支持-社会共鸣”的良性志愿服务生态,营造“人人参与、人人共享”的治理氛围。

作者陈芝菊

一审 葛永智

二审 杨聪

三审 朱邪

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