以初心执笔，用实干书写农商答卷

星光不问赶路人，时光不负有心人。七个春华秋实，历经综合柜员、大堂经理、运营主管三个岗位的锻炼与成长，我始终保持着埋头苦干、迎难而上的奋斗姿态，用青春的理想扎根基层，用青春的坚定默默深耕，用青春的热血破浪远航，用自己的实践行动书写着奋进故事。

守乡土初心，在三尺柜台书写为民情怀

还记得柜台前，那位颤颤巍巍、动作缓慢办理业务的老人，我细声细语沟通不让老人不适；还记得大厅里那位来回踱步、不敢开口的朴实乡亲，我快步迎上前询问化解尴尬；还记得自助设备旁，那位等了许久却不知如何操作的客户，我把他领到机具旁耐心地为他讲解每一步操作，直到他顺利完成业务。

每一个朝起暮落，每一个普通的日子，从柜员到大堂经理，再到运营主管，这些平凡瞬间让我懂得：农商行的根在乡土，我们的初心与价值藏在客户最朴实的期盼里。

铸工匠精神，在方寸之间淬炼专业担当

七年来，我始终用“笨功夫”打磨业务，用“真行动”回应期待。

以学促干，不断提升自己。初任运营主管时，复杂的业务流程、多元的客户需求，让我如履薄冰。但我坚持学习，向制度学、向实践学、向榜样学，在柜台操作中积累经验，在客户咨询中总结痛点，将每个业务场景转化为学习机会。

用心用情，诠释服务真谛。2024年除夕夜的前一天晚上我已下班回家，某企业财务突然来电，因为公司电脑故障，还有几百万的农民工工资款未发放出去。情急之下，我立马返回单位，重启电脑，陪同客户操作网银到晚上八点多，终于将两百多名工人的工资全部发放到位。

凝心聚力，激发团队力量。运营主管不仅要确保运营工作高效、合规、有序开展，还是团队凝聚的纽带。今年“春天行动”期间，社保卡营销成了新江口支行的头等难题，但是任务再艰巨，使命必达。从12月份开始，每天晚上下班后，我们全体内勤人员开展电话营销，给贷款客户、扫码付客户、对公客户逐个打电话，虽然成功率很低，但是我们依然坚持，相信只要去干就一定能完成，截至目前我支行已开社保卡405张。

担时代使命，在金融浪潮中勇毅前行

作为一名农商人，我们肩负着服务乡村振兴、深耕普惠金融的重任。我坚持当好金融服务的“勤务兵”，走进社区、商圈等，积极开展金融知识宣传；认真履行反电诈、反洗钱、反假币、防范非法集资等工作责任，今年以来通过分析账户交易流水成功识别5起诈骗，柜面厅堂严格审查新账户开立，成功堵截异常开户4起；在所辖村居设立“现金服务工作站”，为周边村民有效解决了用现难、兑现难等问题，用实际行动践行了农商人的责任与担当。

站在新起点，我愿继续做田埂上的追梦人：不做惊天动地的英雄，甘当默默耕耘的孺子牛；不求流光溢彩的奖杯，但求客户们发自内心的笑容。让我们以初心执笔，以匠心为墨，在这片深爱的热土上，共同书写属于新时代农商人的金色未来！

湖北松滋农商银行新江口支行 李清霞