扶沟县审信局：“一件事一次办”群众办事真方便

河南经济报记者 张建涛 通讯员 纪俊辉 陈晨晨

“以前办退休要跑好几个部门，现在一个窗口全搞定，真是太方便了！”4月27日上午，在县政务大厅刚刚办理完退休手续的王阿姨高兴地说。

一直以来，扶沟县行政审批和政务信息管理局聚焦群众办事堵点，通过流程再造和数据共享，将原先需要跑动多个部门、提交多份材料的退休手续办理流程，整合为“一窗受理、一次办结”"的便捷服务，提升了办事群众的幸福感、获得感和满意度。

积极推进政务服务大厅‌多部门联动，实现“一窗通办”，传统的退休手续办理涉及人社、医保、公积金等多个部门，群众需要分别到社保中心办理养老金申领、到医保局办理医保退休待遇核定、到公积金管理中心办理公积金提取等业务，整个过程往往需要跑动多次，提交多份重复材料。现在将这些业务整合为一个套餐服务，群众只需提交一次材料，足不出户就能完成业务申报，后续流程由各部门内部协同办理，通过建立跨部门数据共享机制，实现了社保缴费记录、医保参保信息、公积金缴存情况等数据的互联互通，群众无需再重复提交证明材料。此外，还建立了闭环跟踪服务，对特殊业务问题进行专班跟进，确保群众诉求件件有回音。

下一步，扶沟县行政审批和政务信息管理局将继续优化服务流程，拓展服务内容，让群众享受更加便捷高效的服务。通过打破部门壁垒、优化服务流程、强化数据共享、强化数字赋能，构建标准化、规范化、便利化的政务服务体系，让群众切实感受到政务服务改革带来的便利。